我现在是一名三星的促销员,刚做没多久,但没卖出去一台电视,种把顾客放跑了,,有谁能帮帮我?教我一下销售技
1.其实你们说的这些我都知道,但就是不知该怎么表达出来
这个问题是明显的你对产品解说不够熟练，不一定心理知道，嘴上就能让别人知道。产品知识是底片，演讲解说是照片，底片模糊的话，显然照片不可能清晰的。建议你在私底下对着镜子不停的练习产品介绍，熟能生巧，李阳的疯狂英语不就是这么来的吗。
2.我有时候给顾客说着说着就不知道该说什么好了？
准备应对不足，新手都是急于给客户讲产品，死推销。讲完了就不知道怎么办了，其实有的时候你讲的并不是客户想听的，讲太多反感了，正确的是方法是反问，这样才能知道客户对产品的需求。针对具体的情况去讲。另外，不断的收集客户的问题，在私下准备熟练，包括面部表情，肢体动作都练习好。才能不忙乱的应对。
3.突然觉得好累,都没什么信心了..
信心是在成功的基础上不断的累积起来的。前期先把成功的标准调低点，假如以前你是把顺利的卖掉一台电视视为成功的话，现在就把它调整到顺利的一次产品介绍视为成功。这样在你的潜意识里会累积信心的，大成功是小成功累积起来的。这方面的知识是属于潜能开发的范畴了。
销售都是相通的。你可以到百度文库中搜索《超级终端销售技巧》，是我亲自整理编写的。下面是一个手机销售的案例，充分的展示了在终端销售中如何吸引客户的注意力，巧妙的利用数字信息和负面来教育客户，建立销售人员的专家形象，最后轻松的促成成交。当然也可以到我空间查看更多的关于销售技巧的一些高清的视频课程。
下面就来根据这些学员的亲自实战的案例来和大家分享下，如何来销售终端产品的销售。这些方法不但可以在实体的销售中用到，更可以很好的应运到电话销售中，我们抛开理论的一些东西，拿他们的具体的案例来和大家探讨下。
在终端销售过程当中，营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，其实这句话是理念。下面给大家一个方法，客户问你任何问题 都不能轻易的给出答案，具体形象的说就是打死也不说。在终端沟通的过程当中，什么样叫探讨沟通技术，就是客户问你任何问题。都不能轻易的给出答案，打死我也不说。销售分为三种类型，一个叫交易型销售，一个叫增值性销售，一个叫顾问式销售，由于卖的商品的不通，销售思维的方式不一样的。例如大客户销售卖的是一个组织，一个组织当中这就不同，比如你的销售体系当中是工业品的销售，就会用工业品当中的思考方式。而且大客户销售，找对人比做对事还重要，并不仅仅是一个激励的问题。
下面我们就以某学员卖手机这个终端产品真实案例（场景是我根据她的学习前后情况，自己设计的，为的是让大家看的更明白）为例来看下，如何在销售过程中应运营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，并且打死都不说。假设我现在想去买个手机，我在买这个手机前，我是这么想的，我想去买一个待机时间长的电话。这时候我的心里需求“买一个待机时间长的手机”现在市场当中各种品牌的手机当中，那种手机的待机时间是最长的呢？飞利浦的，有待机时间超过20天的，甚至是1个月的。但在买手机之前，我不知道哪个待机时间长，我也不知道有啥浦，只是我听我身边的朋友说，好像有一个礼拜都不需要充电的，我就是这种认知的程度。
我现在走到卖手机的卖场，我这个时候最关心这个手机的什么性能呢？当然是待机时长。
我：“请问一下这个手机的待机时间有多长？”
注意一下，我们刚才已经说了要教育客户，而且要打死都不说。但是你会注意到现在市场上很多卖手机的他不是这样的，他基本上都是怎么回答的呢？“这个得关键看你打电话多少，打电话多待机时间就短一点，打电话少待机时间就长一点，不过你拿的这款手机一般三四天是没有什么问题的。”貌似这个回答是很专业的，但是他犯了一个非常大的错误，你不因该这么答啊，你应该打死都不说才对啊。因为你这么一说完以后，我的心里是什么心理？我的心理是没有我那个朋友说的方便，因为他都有一个礼拜都不用充电的，因为我也不知道什么意思。
客户的心理想法是，当销售人员讲的事情和自己心里的想法是不吻合的时候，90%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的。然后他的想法是，那好，我再看看，放下手机就走人了。想想看这个销售员犯了什么错误，他为什么犯错误，他犯得最大的错误是，我离开了，他都不知道我是什么原因离开的。销售人员的第一项使命，第一项责任是，客户可以不买我们公司的产品，但必须得弄清楚，他是什么原因不买的。
接下来我到第二个学习过受过训练的销售员那里，他知道客户是得教育的，而且知道打死都不说。我们看看他是如何做的呢？
我：“请问这个电话待机时间有多长？”
这销售员就知道，得教育而且打死也不说，他是这样回答的。
“哎！我发现你问的这个问题，我都知道你为什么这么问，其实你为什么关心待机时间，是不是发现总充电麻烦。其实我给你说，评价一款手机是不是方便，根本不是看它的待机时间的长短，关键看这个电池的充电时间的长短，因为待机时间越长的电话，电池的辐射就越大，其实对人体的健康就有害。其实充电时间的长与短才标志着一个电话方不方便，你看我给你介绍一款手机，这个是我们新到货的，这两天卖的特别特别好，而且这个电池充电时间特别短，随便到哪里一充电10分钟就可以充满，而且两三天都不需要充电，这才叫买手机方便”
教育完毕，看看上面这个回答，我被彻底的教育了，而且他打死都没有告诉我，这款手机的待机时间有多长。这个时候，我照样货比三家，我到另外一家看看。这个时候我问销售人员的是：“你这个手机充电时间是多长啊？”我就不问待机时间多长了，因为我刚被上面一个销售人员教育过了，如果现在的这个销售人员也没有学习和受过专业的训练，他就可能直接回答“估计怎么也得三四个小时”因为他不知道打死也不说，只要他说的时间越长，我就越觉得你没有上一个方便。如果刚好，现在这款是飞利浦的，他回答“我们这个是飞利浦的，我们这个待机时间特别长，有20多天呢”这个时候，我也没有感觉了，因为刚才被教育过了，待机时间越长辐射越大，对身体越有害。
出门之前我是想买一个，待机时间长的手机，但我买回来的却是充电时间短的手机，为什么？是在终端沟通技术当中，碰见了一个专业的销售人员教育过了。这个在终端的销售过程中叫终端信息拦截，这个应该很好理解的，无论你空中轰炸到什么程度，地面部队达到什么程度，我都在半路上把你这个空中的导弹拦截击落，地面部队在半路上就给你伏击了。就是在终端的过程中，先要把这个信息桎梏在客户的大脑中，这就叫终端信息拦截。
来再看看终端销售中最常见的另一个问题，有没有客户这样说过或者营销人员经常碰到这样的问题。说我发现跟客户沟通，只要我亮明我是销售人员，但客户就根本不想听往下我怎么讲，而且吸引不住客户的注意力，把我的想法说出来。怎么样才能真正的吸引客户，告诉大家8个字，这8个字是“负面信息，数字信息”。因为客户对负面信息和数字信息最感兴趣，开场的时候比如说你，最开始如何吸引客户的注意力，就要加强你的负面信息量和数字信息量。目的是什么，是让沟通变的更加顺畅，某某报纸头版头条，第几次人民代表大会第几次会议在哪哪召开，主题是什么可能都不关心，往后翻，杀人了，都记的。各大新闻网站头点击率最高的也是一些负面的新闻信息。
人们都喜欢关注负面信息，因为人的本能是对负面信息记忆非常强。那么现在就讲个具体的案例，说说负面信息和数字信息的用法，这样大家比较好理解
1、深入研究你推广产品的型号规格。我建议你多了解三星电视的特点及优势，在给顾客介绍的时候也好滔滔不绝。
2、历练口才，虽不用像《九品芝麻官》上周星星那样把死人说得爬起来，但对于顾客的提问你必须做到兵来将挡水来土掩。
3、做事之前先学会做人，有理有条、不卑不亢、自信坚毅会给你带来人格魅力，这也是推销的法宝。
4、顾客至上，顾客利益至上，人们总喜欢和那些“总吃亏”的人在一起合作。
希望能对你有所帮助
1：了解商品知识。（你都不知道的东西怎么介绍给顾客？）
2：懂得销售技巧。（你的产品有什么优势，有什么劣势。怎么样扬长避短。）
3：探知顾客心里。（倾听顾客的需求，知道他喜欢产品的什么，不喜欢的又是什么。）
4：对销售的产品有十分的信心。（你都不喜欢的产品怎么能让顾客买呢？）
PS:其实销售这东西就是变相的向顾客销售你自己，顾客信任你了也就信任你推荐给他们的商品了，没事多看看其它老员工怎么销售，用自己的语言组织一下。时间长了就会好了。
耐心
17184877898：鎴戠幇鍦ㄦ槸涓鍚嶄笁鏄熺殑淇冮攢鍛,鍒氬仛娌澶氫箙,浣嗘病鍗栧嚭鍘讳竴鍙扮數瑙,绉嶆妸椤惧鏀...
野骨：绛旓細濡傛灉鍒氬ソ锛岀幇鍦杩欐鏄鍒╂郸鐨勶紝浠栧洖绛斺滄垜浠繖涓槸椋炲埄娴︾殑锛屾垜浠繖涓緟鏈烘椂闂寸壒鍒暱锛屾湁20澶氬ぉ鍛⑩濊繖涓椂鍊欙紝鎴戜篃娌℃湁鎰熻浜嗭紝鍥犱负鍒氭墠琚暀鑲茶繃浜嗭紝寰呮満鏃堕棿瓒婇暱杈愬皠瓒婂ぇ锛屽韬綋瓒婃湁瀹炽傚嚭闂ㄤ箣鍓嶆垜鏄兂涔颁竴涓紝寰呮満鏃堕棿...
17184877898：涓夋槦鍐版礂淇冮攢鍛璇疯繘!!
野骨：绛旓細棣栧厛锛屼綔涓轰竴鍚嶉攢鍞汉鍛樺繀椤昏鍏堢煡閬撲骇鍝佺煡璇嗭紝涔熷氨鏄墍璋撶殑鍗栫偣锛屼綘瑕佹槸鍗涓夋槦鐨勮瘽锛屼綘蹇呴』瑕佺煡閬撲笁鏄熸槸涓栫晫鍚嶇墝锛岃繖灏辨槸鍝佺墝鎴樼暐锛屽畠鍙堟槸杩涘彛鍝佺墝涓攢閲忕涓锛屽叾瀹炴湁浜涙椂鍊欓【瀹㈡牴鏈氨涓嶅湪涔庝骇鍝佺殑鍔熻兘锛屽ぇ浠朵富瑕佸崠鐨勫氨鏄墝...
17184877898：鍋涓夋槦鐨鎵嬫満淇冮攢鍛浣犱滑瑙夊緱鎬庝箞鏍枫
野骨：绛旓細鎴戝仛杩囨懇鎵樼綏鎷夋墜鏈虹殑淇冮攢鍛銆傚弽姝ｉ兘鏄ぇ鍝佺墝锛屼笉杩囦績閿鍛樺彧鏄殏鏃剁殑宸ヤ綔鍚с傚鏋滀綘鎯充笓涓氫粠浜嬬殑璇濓紝閭ｄ箞搴旇鍘诲簲寰佷骇鍝佺殑钀ヤ笟鍛樸傝繖鏍蜂綘鏈夎嚜宸辩殑鍥哄畾宸ヨ祫锛屼互鍙婁骇鍝佹彁鎴愩備笉杩囧墠鎻愭槸瑕佽繘琛屼骇鍝佸煿璁紝璁╀綘浜嗚В鍚勪釜鏈哄瀷鐨勫姛鑳藉拰...
17184877898：鎴鏄竴鍚嶄笁鏄鎵嬫満淇冮攢鍛,鍦ㄤ笁鏄熷叕鍙稿繁缁忓伐浣滀簡鍏勾,鍦鐜板湪鐨闂ㄥ簵涔熷繁...
野骨：绛旓細灏辨槸閫间綘杈炶亴鍛紝淇冮攢鍛鏈潵灏辨槸闈掓槬楗紝鎴戝師鏉ヤ篃鍗栬繃浜斿勾鐢佃剳锛屾病浠涔堟剰鎬濓紝璧剁揣杞鍚э紝浣犲厛鍘婚偅涓皬闂ㄥ簵锛岀劧鍚庢壘宸ヤ綔锛岀劧鍚庢妸浠栬涪浜嗐
17184877898：璺眰 鍝綅鏈嬪弸鐭ラ亾涓夋槦鎵嬫満閮ㄧ殑寰呴亣鍟,璇疯缁嗙偣宸ヨ祫 骞寸粓濂 绛夊叾浠栫鍒...
野骨：绛旓細銆傚仛閭ｄ箞澶氱殑淇冮攢锛涓夋槦鍏徃鏄敮涓缁欐垜浠复淇冨彂绂忓埄鐨勫叕鍙镐簡銆備粖骞翠簲涓鎴戝仛浜嗕簲澶╃殑涓夋槦鎵嬫満淇冮攢鍛锛岃櫧鐒跺彧鏄彂浜嗕袱鐩掗噾鍡撳瓙鍠夊疂锛屼絾鏄湡鐨勬劅瑙変笁鏄熷叕鍙告槸鍦ㄥ叧蹇冨憳宸ワ紝鐪熺殑寰堟劅鍔ㄣ傚涓存椂鍛樺伐閮藉皻涓斿姝わ紝鎴戞兂瀵规寮忚亴宸ュ簲璇...
17184877898：鎴戞槸涓夋槦淇冮攢鍛,姣忔湀闇瑕佸線鎬婚儴浜や繚鍗,鎵嶄細鏈夋彁鎴愩傛婚儴浼氭煡鐪鎴戠殑淇濆崱...
野骨：绛旓細褰撶劧浼氱殑銆
17184877898：鎴戞槸涓18宀佺殑濂崇敓銆傛垜鏄竴鍚嶄笁鏄鎵嬫満瀵艰喘鍛銆傚ぇ瀹惰寰楄繖涓伐浣滄槸闀夸箙...
野骨：绛旓細闀夸箙涓嶉暱涔呭湪浣犺嚜宸卞杩欎唤宸ヤ綔鐨勭儹琛峰害銆備絾鏄棦鐒惰宸ヤ綔锛屽敖閲忔壘涓浠芥湁鎶鏈惈閲忕殑锛屽鍒颁竴闂ㄨ壓鏈紝璧板摢閮戒笉鎬曟病浜嬪仛銆傚墠鎻愭槸鍋氬寰掔殑鍓嶆湡寰呴亣寰堜綆锛岀瓑瀛︽垚鍚庯紝鍙兘浼氭湁鑷繁鐨勫簵銆
17184877898：鎴鏄竴鍚嶄績閿鍛,浣嗘槸鎴戠殑鎬ф牸寰堝唴鍚,鎴戣鎬庝箞鏍峰幓鍋氭墠鑳藉仛濂借繖浠藉伐浣...
野骨：绛旓細浠讳綍宸ヤ綔閮介渶瑕佹湁璁″垝,淇冮攢鍛涔熶笉渚嬪銆 璁蹭竴涓翰韬粡鍘嗙殑渚嬪瓙,閭ｆ槸涓涓懆鏈,鎴戞墍鍐嶇殑鍟嗗満褰╃數鍖虹敓鎰忛潪甯稿ソ銆傚洜涓25瀵搁珮娓呯數瑙嗘寮忔紓浜佸姛鑳界嫭鐗广佷环鏍肩浉瀵逛紭鎯,鑰屼笖鍏跺畠鍝佺墝閮芥病25瀵哥殑楂樻竻鐢佃,鍥犳杩欐鐢佃涓嶄竴浼氬効灏遍攢鍞畬鍟,鎵...
17184877898：淇冮攢鍛涓汉宸ヤ綔鎬荤粨
野骨：绛旓細寰堝簡骞告垜鎵惧埌浜嗕竴浠借兘浣挎垜蹇箰鍜屽厖瀹炵殑宸ヤ綔,鎴戦潪甯哥儹鐖辫嚜宸辩殑宸ヤ綔銆傛柊鐨勪竴骞撮噷,鎴戜細浠ユ洿鍔犻ケ婊＄殑鐑儏鎶曞叆鍒板伐浣滃綋涓,涓鸿秴甯傝础鐚嚭鎴戠殑鍏夊拰鐑! 淇冮攢鍛涓汉宸ヤ綔鎬荤粨3 鍦ㄥ伐浣滆兘鍔涗笂,鎴戞病鏈夊お澶氱殑鐗规畩,铏界劧鍝佺墝鏄緢涓昏鐨,浣嗘槸淇冮攢鍛樼殑...
17184877898：淇冮攢鍛鍦涓夋槦鍏ヨ亴浣嗘病鏈夊幓鏂硅儨鍔炲悎鍚岀鑱屾椂宸ヨ祫鎬庝箞鍔?鑳藉彂鍚 闇瑕佷粈 ...
野骨：绛旓細鏈汉娣卞湷涓夋槦淇冮攢銆備綘杩欎贡鏉ョ殑銆傚伐璧勬槸鏂硅儨鍙戠殑锛屼笉鏄笁鏄鍙戠殑锛
